Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Eksper Metal Limited Şirketi (“Eksper Metal”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales cuando usted visita www.ekspermetal.com o interactúa con nosotros a través de nuestro sitio web, herramientas de comunicación o servicios relacionados. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo ofrecerle una visión clara de qué información recopilamos, por qué la recopilamos y cómo la tratamos.

Última actualización: 14 de agosto de 2026

Quiénes Somos

Eksper Metal Limited Şirketi es el operador de este sitio web y el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web, salvo cuando se identifique claramente a otra parte en relación con un servicio específico.

Información que Recopilamos

Podemos recopilar datos personales que usted nos proporciona voluntariamente, así como cierta información técnica y de uso recopilada automáticamente cuando utiliza nuestro sitio web. Los datos personales que podemos recopilar incluyen:

• Nombre.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información relacionada con la empresa que usted decida proporcionar.
• Contenido de mensajes o consultas que envíe a través de formularios, interacciones con el chatbot u otros canales de comunicación.
• Información de suscripción al boletín informativo.
• Preferencias o permisos de comunicación que usted nos proporcione.
• Información técnica como la dirección IP, el tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y datos similares de uso del sitio web.

Cómo Recopilamos la Información

Podemos recopilar información de varias formas, entre ellas:

• Cuando se pone en contacto con nosotros a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp o canales similares.
• Cuando inicia una sesión de chatbot y proporciona sus datos de contacto para solicitar información o un seguimiento relacionado con una cotización.
• Cuando se suscribe a nuestro boletín informativo.
• Automáticamente a través de cookies, herramientas de análisis y el registro técnico estándar cuando navega por nuestro sitio web.

Cómo Utilizamos la Información

Podemos utilizar los datos personales para los siguientes fines:

• Para responder a las consultas y solicitudes enviadas a través de nuestro sitio web o canales de comunicación.
• Para ponernos en contacto con usted en relación con su solicitud de información sobre productos, abastecimiento o cotizaciones, cuando usted haya proporcionado sus datos y haya sido informado de dicho seguimiento.
• Para operar y gestionar los flujos de consultas basados en chatbot y los procesos de comunicación con clientes relacionados.
• Para enviar boletines informativos, novedades y otras comunicaciones cuando usted haya optado por suscribirse.
• Para mejorar nuestro sitio web, servicios, contenido y experiencia de usuario.
• Para analizar el tráfico del sitio web y los patrones de uso mediante herramientas de análisis.
• Para mantener la seguridad del sitio web, prevenir el uso indebido y proteger nuestros sistemas y operaciones comerciales.
• Para cumplir con las obligaciones legales y hacer valer nuestros derechos cuando sea necesario.

Suscripciones al Boletín Informativo

Si se suscribe a nuestro boletín informativo, podemos utilizar la información de contacto que nos proporcione para enviarle novedades de la empresa, información relacionada con el sector, actualizaciones de servicios u otro contenido relacionado con nuestra actividad. Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones de baja incluidas en el mensaje, cuando estén disponibles, o poniéndose en contacto con nosotros directamente.

Chatbot y Comunicaciones Relacionadas con Cotizaciones

Nuestro sitio web puede incluir un chatbot u otra herramienta de comunicación similar que permita a los usuarios iniciar un proceso de cotización o consulta. Para iniciar dicha sesión, se puede solicitar a los usuarios que proporcionen información como su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Cuando los usuarios eligen enviar esta información, se les informa de que Eksper Metal puede almacenarla y utilizarla para ponerse en contacto con ellos en relación con su solicitud, incluidas las comunicaciones de seguimiento relacionadas con cotizaciones a través de los canales de contacto que hayan proporcionado. Estas comunicaciones tienen como fin responder a la solicitud del usuario y no están destinadas a ser comunicaciones de marketing general, salvo que el usuario se haya suscrito por separado para recibirlas.

WhatsApp y Comunicaciones Directas

Si se pone en contacto con nosotros a través de WhatsApp o decide compartir sus datos de contacto para una comunicación de seguimiento, podemos utilizar la información que proporcione para responder a su consulta, continuar una conversación relacionada con una cotización o proporcionar comunicación comercial relevante relacionada con su solicitud. Dichas comunicaciones se basan en la información que usted decida enviar y en el contexto en el que solicita que nos pongamos en contacto con usted.

Cookies y Analítica

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares para respaldar la funcionalidad del sitio, mejorar el rendimiento, recordar ciertas preferencias y analizar el tráfico del sitio web. Utilizamos herramientas de análisis, incluido Google Analytics, para comprender mejor cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web. Esto puede incluir información como las páginas visitadas, la duración de la sesión, el comportamiento de navegación, el tipo de navegador y datos relacionados con el dispositivo. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies.

Compartición con Proveedores de Servicios de Terceros

Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios de terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio web, gestionar las comunicaciones, analizar el tráfico, alojar la infraestructura técnica, proporcionar funcionalidad relacionada con el chatbot o el CRM, respaldar la distribución del boletín informativo o facilitar servicios de comunicación. Compartimos información solo en la medida razonablemente necesaria para estos fines y esperamos que dichos proveedores traten los datos de conformidad con los requisitos de privacidad y seguridad aplicables.

También podemos revelar datos personales cuando lo exija la ley, la normativa o un proceso legal, o para proteger nuestros derechos legales, intereses comerciales, sistemas o usuarios.

Conservación de Datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluidos responder a consultas, gestionar comunicaciones comerciales, mantener registros operativos, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos o derechos. Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de información y la finalidad para la que fue recopilada.

Seguridad de los Datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para ayudar a proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o de almacenamiento electrónico puede garantizarse como completamente seguro.

Transferencias Internacionales

Dependiendo de las tecnologías y proveedores de servicios utilizados en relación con nuestro sitio web y comunicaciones, los datos personales pueden ser procesados o almacenados en países fuera de su propia jurisdicción. Cuando corresponda, esperamos que dicho procesamiento se lleve a cabo bajo las garantías adecuadas y los requisitos legales aplicables.

Sus Derechos

Dependiendo de las leyes aplicables a su ubicación, es posible que tenga derechos sobre sus datos personales, que pueden incluir el derecho a solicitar acceso a sus datos, solicitar la corrección de datos inexactos, solicitar la eliminación de datos, oponerse a determinados tratamientos o restringirlos, o retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, tecnologías u obligaciones legales. Cualquier versión revisada se publicará en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada.

Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos los datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en: