Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité explique comment Eksper Metal Limited Şirketi (« Eksper Metal », « nous » ou « notre ») collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles lorsque vous visitez www.ekspermetal.com ou interagissez avec nous par le biais de notre site web, de nos outils de communication ou de services connexes. Cette Politique de Confidentialité vise à vous offrir une vue d'ensemble claire des informations que nous collectons, des raisons pour lesquelles nous les collectons et de la manière dont nous les traitons.

Dernière mise à jour : 14 août 2026

Qui Nous Sommes

Eksper Metal Limited Şirketi est l'exploitant de ce site web et le responsable du traitement des données personnelles collectées par l'intermédiaire de ce site web, sauf lorsqu'une autre partie est clairement identifiée en lien avec un service spécifique.

Informations que Nous Collectons

Nous pouvons collecter des données personnelles que vous nous fournissez volontairement, ainsi que certaines informations techniques et d'utilisation collectées automatiquement lorsque vous utilisez notre site web. Les données personnelles que nous pouvons collecter comprennent :

• Nom.
• Adresse e-mail.
• Numéro de téléphone.
• Informations relatives à l'entreprise que vous choisissez de fournir.
• Contenu des messages ou demandes que vous soumettez via des formulaires, des interactions avec le chatbot ou d'autres canaux de communication.
• Informations relatives à l'abonnement à la newsletter.
• Préférences ou autorisations de communication que vous nous fournissez.
• Informations techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l'appareil, les pages visitées, le temps passé sur le site et des données similaires d'utilisation du site web.

Comment Nous Collectons les Informations

Nous pouvons collecter des informations de plusieurs façons, notamment :

• Lorsque vous nous contactez via des formulaires, par e-mail, WhatsApp ou des canaux similaires.
• Lorsque vous démarrez une session de chatbot et fournissez vos coordonnées afin de demander des informations ou un suivi lié à un devis.
• Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter.
• Automatiquement via des cookies, des outils d'analyse et une journalisation technique standard lorsque vous naviguez sur notre site web.

Comment Nous Utilisons les Informations

Nous pouvons utiliser les données personnelles aux fins suivantes :

• Pour répondre aux demandes et requêtes soumises via notre site web ou nos canaux de communication.
• Pour vous contacter au sujet de votre demande d'information relative à un produit, à un approvisionnement ou à un devis, lorsque vous avez fourni vos coordonnées et avez été informé d'un tel suivi.
• Pour exploiter et gérer les flux de demandes basés sur le chatbot et les processus de communication client associés.
• Pour vous envoyer des newsletters, des mises à jour et d'autres communications lorsque vous avez choisi de vous y abonner.
• Pour améliorer notre site web, nos services, notre contenu et l'expérience utilisateur.
• Pour analyser le trafic du site web et les tendances d'utilisation à l'aide d'outils d'analyse.
• Pour assurer la sécurité du site web, prévenir toute utilisation abusive et protéger nos systèmes et nos activités commerciales.
• Pour nous conformer aux obligations légales et faire valoir nos droits lorsque cela est nécessaire.

Abonnements à la Newsletter

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous pouvons utiliser les coordonnées que vous nous fournissez pour vous envoyer des actualités de l'entreprise, des informations relatives au secteur, des mises à jour de services ou d'autres contenus liés à notre activité. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment en suivant les instructions de désabonnement incluses dans le message, lorsqu'elles sont disponibles, ou en nous contactant directement.

Chatbot et Communications Liées aux Devis

Notre site web peut inclure un chatbot ou un outil de communication similaire permettant aux utilisateurs d'engager une procédure de devis ou de demande de renseignements. Afin de démarrer une telle session, il peut être demandé aux utilisateurs de fournir des informations telles que leur nom, leur numéro de téléphone et leur adresse e-mail. Lorsque les utilisateurs choisissent de soumettre ces informations, ils sont informés que les données peuvent être conservées et utilisées par Eksper Metal pour les contacter au sujet de leur demande, y compris pour des communications de suivi liées à un devis via les canaux de contact qu'ils ont fournis. Ces communications visent à répondre à la demande de l'utilisateur et ne constituent pas des communications marketing générales, sauf si l'utilisateur s'est séparément abonné pour les recevoir.

WhatsApp et Communications Directes

Si vous nous contactez via WhatsApp ou choisissez de partager vos coordonnées pour un suivi, nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez pour répondre à votre demande, poursuivre une discussion liée à un devis ou fournir une communication commerciale pertinente en lien avec votre demande. Ces communications reposent sur les informations que vous choisissez de soumettre et sur le contexte dans lequel vous nous demandez de vous contacter.

Cookies et Analyse

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires pour prendre en charge le fonctionnement du site, améliorer les performances, mémoriser certaines préférences et analyser le trafic du site web. Nous utilisons des outils d'analyse, notamment Google Analytics, afin de mieux comprendre la manière dont les visiteurs interagissent avec notre site web. Cela peut inclure des informations telles que les pages visitées, la durée de la session, le comportement de navigation, le type de navigateur et des données relatives à l'appareil. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

Partage avec des Prestataires de Services Tiers

Nous pouvons partager des données personnelles avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre site web, à gérer les communications, à analyser le trafic, à héberger l'infrastructure technique, à fournir des fonctionnalités liées au chatbot ou au CRM, à soutenir la distribution de la newsletter ou à faciliter les services de communication. Nous ne partageons des informations que dans la mesure raisonnablement nécessaire à ces fins et attendons de ces prestataires qu'ils traitent les données conformément aux exigences applicables en matière de confidentialité et de sécurité.

Nous pouvons également divulguer des données personnelles lorsque la loi, la réglementation ou une procédure judiciaire l'exige, ou pour protéger nos droits légaux, nos intérêts commerciaux, nos systèmes ou nos utilisateurs.

Conservation des Données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de Confidentialité, notamment pour répondre aux demandes, gérer les communications commerciales, tenir des registres opérationnels, nous conformer aux obligations légales, résoudre les litiges et faire valoir nos accords ou nos droits. Les durées de conservation peuvent varier selon le type d'informations et la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Sécurité des Données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour contribuer à protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, altération ou divulgation. Toutefois, aucune méthode de transmission par internet ou de stockage électronique ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

Transferts Internationaux

Selon les technologies et les prestataires de services utilisés dans le cadre de notre site web et de nos communications, les données personnelles peuvent être traitées ou stockées dans des pays situés en dehors de votre propre juridiction. Le cas échéant, nous attendons que ce traitement soit effectué dans le cadre de garanties appropriées et conformément aux exigences légales applicables.

Vos Droits

Selon les lois applicables à votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits concernant vos données personnelles, notamment le droit de demander l'accès à vos données, de demander la correction de données inexactes, de demander la suppression de données, de vous opposer à certains traitements ou de les restreindre, ou de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Modifications de la Présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques, services, technologies ou obligations légales. Toute version révisée sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour.

Informations de Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou la manière dont nous traitons les données personnelles, vous pouvez nous contacter à :